Kunden im Shop, aber kein Verkäufer in Sicht? Ein Produkt im Warenkorb, aber nicht auf Lager? Ob vor oder hinter den Kulissen – Nachfrageschwankungen erfordern effiziente Prozesse und einen punktgenauen, kundenorientierten Dienstplan. Mit Workforce Management stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter:innen genau dann im Einsatz sind, wenn sie Wertschöpfung generieren.
Ihre Mitarbeitenden erfassen ihre Anwesenheit am Arbeitsplatz über verschiedenste Endgeräte. Zum Beispiel über PC, Terminals, Kassensysteme oder mobil über eine App. Die Daten werden digital und lückenlos an die Zeitwirtschaft übergeben und stehen jederzeit revisionssicher zur Verfügung. Genau so, wie es das EuGH-Urteil vorschreibt. Auch der DSGVO werden Sie auf diese Weise gerecht.
Jörg FunkeKontinuierliche Prozessoptimierung ist im schnelllebigen und stark saisonabhängigen Retail-Geschäft ein Must. Digitales Workforce Management birgt ein so enormes Potenzial, dass der Return on Invest in kürzester Zeit erreicht wird.
Unsere integrierten Workforce Management Lösungen nutzen die digital erfassten Zeiten, um kosten-, service- und mitarbeiterorientierte Dienstpläne zu berechnen. Dabei fließen An- und Abwesenheiten, gesetzliche und tarifliche Vorgaben, Betriebsvereinbarungen, Zeitsalden sowie individuelle Arbeitszeitwünsche und Schichtmuster in die Disposition ein. So entstehen topaktuelle Dienstpläne, die den Interessen aller Stakeholder entsprechen.
Digitale Arbeitszeiterfassung von ATOSS
Unsere Lösung ermittelt den exakten Personalbedarf und plant den Einsatz auf Tages-, Stunden- oder sogar Minutenbasis. Die Prognosen berücksichtigen Bedarfstreiber wie Sonderaktionen, Wetter, Bestellaufkommen, Umsatz, Kundenfrequenz oder Bongröße. Auch auf Vergangenheitsdaten lässt sich auf Wunsch referenzieren. Die für Ihr Business relevanten Faktoren fließen über Schnittstellen zu Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen sowie Kundenfrequenzzählern in die Planung ein.
Soll die Auftragsabwicklung im eCommerce einwandfrei funktionieren, muss auch die Supply Chain reibungslos laufen. Workforce Management stellt sicher, dass der richtig qualifizierte Mitarbeiter zur richtigen Zeit die richtige Tätigkeit am richtigen Punkt in der Lieferkette durchführt. Durchlauf- und Cut-Off-Zeiten werden automatisch berücksichtigt. Für ein Fulfillment mit Zufriedenheitsgarantie.
Motivierte Mitarbeitende machen den Unterschied. Über Self Services, Workforce Management Apps, Schichttauschbörse und Wunschdienstplan gestalten sie ihre Arbeitszeit weitestgehend mit. Eine mitarbeiterorientierte Einsatzplanung auf der Fläche, im Lager oder im Online-Shop führt zu mehr Motivation, Leistungsbereitschaft und eine überzeugende Customer Experience.