Europa, game over?

Die einzige Chance, die wir haben, ist Produktivitätssteigerung. Wir müssen endlich aufwachen und gemeinsam das Ruder herumreißen.

Andreas F.J. Obereder | CEO und Gründer, ATOSS

Das Thema scheint dich sehr zu beschäftigen …

Natürlich tut es das. Es geht um unsere Zukunft und die unserer Kinder. Und es sorgt nicht nur mich, sondern st immer wieder Thema in Gesprächen, die ich mit vielen unserer Kunden in ganz Europa führe. Nichtsdestotrotz wäre ich nicht Unternehmer geworden, wenn mich große Herausforderungen nicht reizen und auch motivieren würden. Ob es wirklich „Europa, game over?“ heißt oder ob Europa gestärkt aus der Krise hervorgeht, haben wir noch alle gemeinsam in der Hand. Und was mich stolz macht, ist zu sehen, dass wir bei ATOSS über die Jahrzehnte Kompetenz und Exzellenz in einem Thema aufgebaut haben, das zu dieser Lösung einen wichtigen Beitrag leisten kann.

Kannst du näher erläutern, was Workforce Management mit der Zukunft von Europa zu tun hat?

Oh, mehr als man vielleicht vermutet. Erstens ist Workforce Management der Wegbereiter für deutlich flexiblere Arbeitszeitmodelle, die es ermöglichen, neue Bevölkerungsgruppen gut in den Arbeitsmarkt zu integrieren. Und zweitens können wir zwar die Reduzierung der Arbeitszeit nicht aufhalten, aber wir können helfen, die „Staff Productivity“ deutlich zu steigern. Und das muss dringend passieren, um mit weniger Input an Stunden im internationalen Vergleich wettbewerbsfähig zu bleiben. Unternehmen, die das nicht in den Griff bekommen, werden von der Bildfläche verschwinden. Entweder weil sie insolvent gehen oder von internationalen Wettbewerbern aufgekauft werden. Zweifellos hat die Flexibilisierung der Arbeitszeit Deutschland in der Vergangenheit über lange Zeit zum Produktivitäts-Weltmeister gemacht. Aber heute reichen historische Tools und Errungenschaften nicht mehr aus. Wir brauchen wesentlich intelligentere Tools, um die Produktivität noch weiter zu stützen.

Also ist konsequente Digitalisierung die einzige Chance, um in diesem Spannungsfeld erfolgreich zu sein?

Ja, das ist so! Ein gutes Beispiel dafür ist unser Kunde HORNBACH, ein echter Digitalisierungs-Champion. Während 50 Prozent der deutschen Unternehmen den Fachkräftemangel als Wachstums- und Profitabilitätshemmnis sehen, steht HORNBACH auf der Gewinnerseite. Mit dem Modell „Arbeitszeit nach Maß“ hat es das Unternehmen mit rund 25.000 Mitarbeitenden geschafft, Angestellten und Bewerbenden enorme Flexibilität u bieten. Ein besseres Momentum für Employer Branding kann es nicht geben. Es schafft ein Alleinstellungsmerkmal, das nicht nur innerhalb der Branche und in Fachmedien für Aufmerksamkeit sorgte.

Welche Marktsegmente außer dem Einzelhandel profitieren noch vom Workforce Management?

Im Prinzip alle, aber hier noch ein Beispiel unseres Kunden BERLIN-CHEMIE, welcher ähnliche Wege geht und seinen Mitarbeitenden enorme Freiheit bei der Wahl individueller, an die Lebensphasen angepasster Arbeitszeitmodelle bietet. Das wirkt sich nachweislich und nachhaltig auf die Mitarbeiterzufriedenheit und auch auf die Krankheitsquote aus. Beide Beispiele wären ohne ein intelligentes System nicht umsetzbar.

Gerade mit Blick auf den Fachkräftemangel sind das Vorzeigeprojekte. Ist das immer noch ein großes Thema?

Allerdings. Ich bin aber immer wieder erstaunt, welche innovativen Ansätze unsere Kunden entwickeln. Die Universitätskliniken in Mainz und Frankfurt sind gute Beispiele. Wir haben dort gemeinsam mit den Kunden Lösungen geschaffen, um Belastungen für das Pflegepersonal zu antizipieren und bei der Planung proaktiv entgegensteuern zu können. Das kommt einerseits der Zufriedenheit der Mitarbeitenden zugute. Andererseits – und das ist gerade im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung – steigt dadurch auch die Qualität der Versorgung der Patientinnen und Patienten.

Workforce Management sorgt am Ende für businessrelevante Erfolgsfaktoren?

Ja, und es hilft dabei, Geschäftsmodelle zu optimieren. Ein weiteres gutes Beispiel hierfür ist unser Kunde ATU. Dort hat man Gestaltungshebel gesucht, um das Personal und die benötigten Bedarfe noch besser in Einklang zu bringen. Ein Hebel waren die Öffnungszeiten, denn nicht nur das Personal ist eine steuerbare Größe, sondern auch der Bedarf - wenn man beides gestaltet, erhält man optimale Ergebnisse. ATU erkannte, dass an den Rändern der Tage die Öffnungszeiten eingeschränkt werden konnten, um eine noch bedarfsgerechtere Planung zu ermöglichen. All das bei gleicher Servicequalität und ohne Nachteile für Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende. Das ist für mich ein tolles Beispiel für Produktivitätssteigerung.

Du hast jetzt viele Beispiele großer Unternehmen genannt. Können auch andere Unternehmensgrößen profitieren?

Klar, das Thema Workforce Management hat für Unternehmen aller Größen und Branchen Relevanz, und deshalb bieten wir auch Lösungen für Unternehmen mit Belegschaften von zwei bis über 200.000 Mitarbeitenden an. Und insbesondere bei den Kleinbetrieben haben wir einen enormen Schub beobachtet. Über 3000 Betriebe haben sich 2023 für unsere Lösung Crewmeister entschieden. Zurückzuführen ist dies auch auf EuGH- resp. BAG-Urteil zur Dokumentationspflicht der Arbeitszeit. Aber auch im Mittelstand sehen wir viele Firmen, wie Mammut, Engelbert Strauss oder auch Giorgio Armani, die von unseren Lösungen profitieren.

Welche Rolle spielt bei all den Entwicklungen künstliche Intelligenz (KI) bzw. wie ist dein Blick auf das Thema?

Blicken wir ein Jahr zurück, da war die Welt in heller Aufregung, weil gerade ChatGPT der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde. Alle Welt probierte es aus und war beeindruckt. Jetzt, mehr als ein Jahr später, ist das Thema nicht mehr wegzudenken. Wir leben in einer noch dynamischeren Welt. Alle Unternehmen, die langfristig planen, machen sich bereits heute ernsthaft Gedanken darüber, wie sie die Power von KI in ihre Wertschöpfungsprozesse integrieren können. Und das ist unbedingt nötig! 

Das schürt aber auch die Angst, dass KI die Menschen in diesem Prozess ersetzt …

Ich denke, es ist im letzten Jahr klar geworden, dass es bis zu gravierenden Sprüngen noch eine Weile dauern wird. Wirklich revolutionäre und allumfassende Veränderungen unserer Welt stehen uns erst bevor, wenn es gelingt, KI und Quantencomputing miteinander zu verbinden. Beispiele wie die von PsiQuantum, ein Unternehmen aus dem kalifornischen Palo Alto, zeigen bereits, was möglich ist. Dort gelang es, die Rechenleistung um den Faktor 50 zu steigern.  Aktuell verdoppelt sich die Rechenleistung alle 18 Monate. Die Übertragung von Daten mit Lichtgeschwindigkeit in Verbindung mit künstlicher Intelligenz wird sich in fünf bis zehn Jahren Realität sein. Bis dahin wird sich unabhängig davon noch einiges verändern. Intelligent genutzt wird KI vielen Menschen zu enormen Produktivitätssprüngen verhelfen und ihnen damit einen Wettbewerbsvorteil im Vergleich zu Wettbewerbern ohne KI verschaffen.

Also beschäftigt sich auch ATOSS mit künstlicher Intelligenz?

Natürlich, wir haben dedizierte Teams, welche sich ausschließlich mit dem Thema beschäftigen. Dabei hilft es uns enorm, dass wir unsere langjährige Transformation auf Cloud Native bereits Ende 2023 erfolgreich abgeschlossenhaben. Damit operieren wir auf der modernsten Plattform, was zu beschleunigten und mehrwertstiftenden Innovationenführen wird.

Dennoch bietet ATOSS weiterhin On-Premises-Lösungen an …

Das müssen wir. Es gibt Länder – Deutschlandist leider ganz vorne mit abei – die nach wie vor beharrlich an historischer Technologie festhalten. Das ist ein echter Wettbewerbsnachteil im internationalen Vergleich. Allein in unserem Kundenstamm wurden im letzten Jahr über 80 teilweise namhafte Unternehmen gehackt. Zwar nicht die ATOSS Systeme, aber es zeigt, wie ernst wir das Thema Cyberwar nehmen müssen. Die Folgen sind dramatisch: Maschinen stehen still, Rechnungen können nicht beglichen, Löhne nicht bezahlt werden, weil häufig kein Zugriff mehr auf Daten des Unternehmens möglich ist. Und laut einer Umfrage von PwC identifizieren deutsche CEOs Cyberrisiken mit Abstand als die zentralste Bedrohung in den nächsten zwölf Monaten. Dann muss aber auch dringend in das Thema investiert werden, und zwar in moderne Cloud-Lösungen.