Die Zukunft ist auf unserer Seite!

Die Digitalisierung entfaltet ihr Potenzial erst dann in vollem Umfang, wenn sie über alle Unternehmensprozesse hinweg eingesetzt wird. Nur Ende-zu-Ende digitalisierte Prozesse fördern maximale Benefits in Form von überproportionalen Produktivitätssteigerungen zu Tage.

Andreas F.J. Obereder | CEO und Gründer, ATOSS

Das klingt optimistisch – und gleichzeitig wie eine Bedrohung. Viele Unternehmen schaffen die digitale Transformation nicht, und das Investitionsniveau in Europa ist nur halb so hoch wie in den USA.

Richtig, es gibt eine Bedrohung. Aber sie geht von Zögern, Selbstgefälligkeit und der Illusion aus, dass wir Zeit zum Warten haben. Die Zeit des schrittweisen, inkrementellen Wandels ist vorbei. Wir befinden uns jetzt in der Phase „Disrupt or Die“. Wir benötigen Mut und Entrepreneurship, denn uns stehen wenige entscheidende Jahre bevor, in denen Länder, Branchen und Unternehmen die Chancen der Digitalisierung ergreifen müssen. Die Chance, in wenigen Jahren so viel zu bewegen, hat man nicht oft im Leben. Ich empfinde es als unheimlich motivierend und belebend, in dieser Zeit gemeinsam mit den über 800 Mitarbeitenden von ATOSS dazu beitragen zu können, die Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit vieler Unternehmen in Europa nachhaltig und entscheidend zu verbessern!

Vergangenes Jahr hast du die Zukunftsaussichten Europas noch sehr kritisch eingeordnet. Wie sieht deine Zwischenbilanz aus?

Die Lage ist sehr ernst. Machen wir uns nichts vor - es geht um unseren Wohlstand, der wiederum darüber entscheiden wird, wie wir und unsere Kinder leben werden. Geschäftsmodelle, nicht nur von Unternehmen, sondern von ganzen Ländern verlieren aktuell ihre Grundlage. Der demografische Wandel wird das Problem beim Produktivitätswachstum noch verstärken. Aber, es ist noch nicht zu spät - wir haben eine historische Chance!

Und du glaubst an diese historische Chance für Europa?

Warum nicht? Die Voraussetzungen sind da. Die innovativsten Unternehmen der Welt wenden sich übrigens nicht von Europa oder Deutschland ab – sie investieren. Apple-CEO Tim Cook zählt das Münchner Ingenieurteam zur „innovativen Weltspitze“, das zu wegweisenden Entwicklungen im Chip-Design beiträgt. Sam Altman, der CEO von OpenAI, hat Deutschland im Februar 2025 den Startschuss für seinen Technologiestandort in Europa gegeben.

Der Großteil der Unternehmen scheitert aber noch immer bei der digitalen Transformation.

Ja, das stimmt. Laut Porsche Consulting verfehlen derzeit 85 Prozent der Unternehmen ihre Ziele bei Digitalisierung und Automatisierung. Eines der größten Missverständnisse dabei ist der Glaube, jahrzehntealte Software oder On-Premises-Systeme könnten als digitale Transformation qualifizieren. Das ist keine Transformation, sondern Augenwischerei. Bei der Digitalisierung geht es nicht um schrittweise IT-Upgrades, sondern um eine grundlegende Umgestaltung der Art und Weise, wie Unternehmen in einer Welt der Geschwindigkeit, Intelligenz und Automatisierung das Überleben bestimmen. Wir brauchen eine Kultur der kompromisslosen Digitalisierung.

Was meinst du mit „kompromissloser Digitalisierung“?

Keine halben Sachen, keine alte Infrastruktur und keine fragmentierten Systeme, sondern ein umfassendes und wirklich konsequentes Engagement für native, cloudbasierte, KI-gesteuerte, vollständig integrierte Abläufe. Und ich sehe hier ein beginnendes Umdenken. Ein gutes Beispiel dazu ist der Healthcare-Bereich, eine Branche, die man nicht unbedingt mit digitaler Innovationsführerschaft verbinden würde. Wir haben allein im letzten Jahr, 2024, sechs große Klinikbetreiber mit in Summe über 80.000 Mitarbeitenden als Neukunden gewonnen. Fünf der sechs Betreiber gehen mit uns in die Cloud. Vor zwei Jahren wäre das noch undenkbar gewesen. Das ist volkswirtschaftlich ein enorm wichtiger Beitrag für Europa, hier am Beispiel Deutschland dargestellt: Fast sechs Millionen Menschen in Deutschland sind heute pflegebedürftig – und diese Zahl wird in den kommenden Jahren auf sieben Millionen steigen. Diese Zahlen verdeutlichen: Der Bedarf an Pflegeplätzen nimmt rasant zu. Jedes Jahr benötigen wir 13.000 neue Plätze – bei aktuell nicht vorhandenem Pflegepersonal.

Was ist die Lösung für den noch dramatischer werdenden Pflegepersonalnotstand?

Dazu benötigt es natürlich eine ganze Menge mehr: Was wir dazu beitragen können, ist die signifikante Entlastung des bestehenden Personals von administrativen Aufgaben. Das sind teilweise bis zu 50 Prozent der Arbeitszeit bei Ärzten, Pflegedienstleitung etc. In Summe ist das eine bedeutende Kapazitätssteigerung, die auf Patientenseite dringendst benötigt wird.

Aber kommt die Art von Veränderungen nicht zu spät oder zu langsam?

Nein, jeder Tag ist eine neue Möglichkeit, seine Zukunft zu gestalten. Aber klar ist auch: Mit jedem Tag später wird die Aufholjagd zum Wettbewerb schwerer. Ein tolles Kundenbeispiel dafür habe ich auch aus dem Handel: Vor drei Jahren gab es einen CEO-Wechsel bei einem europäischen Einzelhändler mit etwa 30.000 Mitarbeitenden. Der neue CEO hat ad hoc den Handlungsbedarf beim Thema Digitalisierung erkannt und über 30 Projekte priorisiert. Mit dabei die Einführung unseres digitalen Workforce Management-Systems mit dem Ziel, die Servicelevel für Kunden signifikant zu steigern, mehr Umsatz zu erzielen – trotz weniger Kunden und weniger Mitarbeitender aufgrund des Fachkräftemangels. In nur neun Monaten wurde unsere Lösung auf hunderte Standorte erfolgreich ausgerollt. Die Lektion ist klar: Mut zur Veränderung und Geschwindigkeit sind wichtig.

Haben Unternehmen ohne ein erstklassiges Workforce Management überhaupt eine Überlebenschance?

Nein, dafür sind die Anforderungen an Flexibilität, kontinuierliche Produktivitätssteigerung und Attraktivität als Arbeitgeber im Kampf um Fachkräfte zu hoch. Immer häufiger bestätigen uns Kunden: „Ohne ein solches Tool ist ein modernes Management heute nicht mehr möglich.“ Diese Bedeutung wird weiter zunehmen. Die Bertelsmann Stiftung sieht für die kommenden Jahre allein in Deutschland die Möglichkeit, 1,5 Mio. „Rentner“ im Arbeitsmarkt zu halten. Das ist eine gute Idee angesichts des Fachkräftemangels. Ohne spezielle Arbeitszeitmodelle und intelligente Einsatzplanung wird das aber nicht funktionieren.

Digitale Systeme produzieren wertvolle Daten – ist die Analyse dieser durch „Workforce Analytics“ ein Modewort oder der Gamechanger?

Nein, Workforce Analytics ist kein Modewort. Unsere Welt wird täglich komplexer, die zur Verfügung stehende Datenmenge steigt exponentiell. KI-gestützte Workforce Analytics ermöglicht es, Risiken entlang der Prozesse zum Personaleinsatz - beispielsweise Personalengpässe - zu erkennen, bevor sie entstehen. Es optimiert Arbeitskosten und Produktivität, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Zudem ermöglicht es, Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen und den Betrieb mit maximaler Effizienz aufrechtzuerhalten. Dies ist kein Trend, sondern die Grundlage für Erfolg in der Zukunft.