Dienstleister agieren meistens unter schwierigen Voraussetzungen. Verschiedene Geschäftsbereiche, Flächen- und Branchentarife, enge Budgets und hoher Zeitdruck machen die Einsatzplanung komplex. Digitales Workforce Management bezieht all diese Faktoren ein und berücksichtigt gleichzeitig die Interessen der Belegschaft. Denn: Motivierte Mitarbeitende sind ganz einfach die Besseren.
Die Zeiterfassung per Workforce Management App ist ein Zeitgewinn für Mitarbeiter, HR und Management – und entspricht gleichzeitig dem EuGH-Urteil zur verpflichtenden Arbeitszeiterfassung. Mobile städtische Teams, zum Beispiel im Gartenamt oder der Verkehrsüberwachung, Bautrupps, Sicherheits- und Reinigungsdienste können ihre Arbeitszeiten direkt am Objekt mit einem „Swipe“ buchen und auf die definierten Kostenstellen kontieren. Ohne Zusatzaufwand und fehleranfälliges Formularwesen.
Michael C. WisserDigitales Workforce Management entlastet uns bei der Personaladministration in erheblichem Maße. Wir gewinnen Freiraum für das, was bei uns zählt: ausgezeichneter Service für unsere Kunden und ein attraktives Arbeitsumfeld.
In der digitalen Zeitwirtschaft werden die erfassten Zeiten bewertet und dann an das Lohn- und Gehaltssystem übertragen. Die dazu gültigen Tarifwerke, Gesetze und betriebliche Regelungen werden ebenso wie Schichtzulagen bei der Bewertung automatisch berücksichtigt. Teamleiter informieren sich in Echtzeit über die Anwesenheit, Zeitsalden und Pausenzeiten ihrer Mitarbeitenden. Das System warnt proaktiv bei drohenden Verstößen, beispielsweise, wenn Maximalarbeitszeiten oder Personalbudgets überschritten werden.
Die Personaleinsatzplanung greift auf Echtzeit-Daten zu und berechnet einen Dienstplanvorschlag, der gesetzeskonform, wirtschaftlich und mitarbeiterfreundlich zugleich ist. Businessrelevante Kenntnisse, Zertifizierungen und wichtige Qualifikationen stehen zentral und transparent für die Disposition zur Verfügung. Auch der Einsatz von Springer-Pools, Leiharbeitnehmern, geringfügig Beschäftigten oder saisonalen Aushilfskräften werden über das System effizient gesteuert.
Self Services und Workforce Management Apps beziehen die Belegschaft aktiv in die zeitwirtschaftlichen Prozesse ein. Über ein rollenspezifisches Dashboard haben Antragsteller und Vorgesetzte jederzeit Einblick in aktuelle Zeit- und Urlaubssalden sowie geplante oder beantragte Urlaube. Die Genehmigung erfolgt minutenschnell, Formularwesen und Zettelwirtschaft sind Vergangenheit. So entstehen mehr Transparenz und Zufriedenheit im gesamten Unternehmen.
Sind Mitarbeitende kurzfristig verhindert, können sie über die Schichttauschbörse Dienste mit Kollegen tauschen. Die Software lässt den eigenverantwortlichen Tausch nur dann zu, wenn alle definierten Vorgaben, z.B. erforderliche Qualifikationen oder Einhaltung von Ruhezeiten, erfüllt sind. Von dieser individuellen Flexibilität profitieren insbesondere Beschäftigte, die rund um die Uhr für ihre Kunden im Einsatz sind. Ob Facility Management, KFZ-Service, Hotline oder Finanzdienstleister – mit einer flexiblen, mitarbeiterorientierten Schicht- oder Dienstplanung werden Arbeitsplätze attraktiver.