Erstklassiger Service
zur Stärkung Ihres Unternehmens
Individuelle Unterstützung auf allen Ebenen, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse
Von der Einführung und Schulung bis hin zur fortlaufenden Betreuung – wir begleiten Sie durch den gesamten Lebenszyklus Ihrer ATOSS Lösung. Sie profitieren von fachkundiger Unterstützung während der Implementierung, im täglichen Betrieb sowie bei der Optimierung oder Erweiterung, damit Ihre Lösungen den größtmöglichen Nutzen bieten. Mit einer transparenten Release-Strategie und führenden Technologiestandards sind Sie immer einen Schritt voraus. Unser Ziel ist es, messbaren Mehrwert für Ihre Abläufe zu schaffen und Ihre Zufriedenheit in jeder Phase sicherzustellen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität
Ihr Feedback ist der Motor unserer kontinuierlichen Verbesserung. Nach jedem abgeschlossenen Fall laden wir Sie ein, Ihre Erfahrungen in einer anerkannten NPS-Umfrage (Net Promoter Score) zu teilen, um den ATOSS Hotline-Service zu bewerten. Im Jahr 2023 haben Sie uns geholfen, einen herausragenden NPS von 65 zu erreichen – weit über dem Branchendurchschnitt. Dieses Feedback ermöglicht es uns, die Leistung des Kundenservice-Centers stetig zu verbessern, sodass Ihre Bedürfnisse stets erfüllt werden. Das Ergebnis ist klar: Mit unseren täglichen Verbesserungen profitieren Sie von herausragender Servicequalität.
Stärkung durch umfassende, praxisorientierte Schulungsprogramme
Unsere Schulungsprogramme sind darauf ausgelegt, Ihnen praktische, praxisnahe Erfahrungen zu vermitteln. Anstelle traditioneller Dozenten lernen Sie von ATOSS Beratern, die täglich aktiv mit Kunden zusammenarbeiten. So erhalten Sie Anleitung, die sowohl praxisnah als auch relevant ist. Unser vielfältiges Kursangebot passt nahtlos zum ATOSS Lösungsportfolio und ist auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten. Dank kleiner Klassengrößen bietet jede Sitzung reichlich Gelegenheit für persönliche Betreuung und intensive Unterstützung.