Software Support Specialist with German m/f/d

DEINE AUFGABEN:

• Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Anbieten von Lösungen für unsere Kunden
• Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt, als auch über unser Ticket-System
• Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
• Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in unserem Ticket-System

DEINE FÄHIGKEITEN:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse

We offer:

• Onboarding: HR Induction, Newbies-Day, Training for our internal products & Buddy-Program
• Benefits: meal vouchers, performance bonus, recommendation bonus, voluntary company bonus, free parking at our VOX Technology Park location in Timisoara, Bookster for bookworms, gaming rooms & rooftop access in Timisoara
• Company culture: 23 vacations days from start, Diversity & Inclusion Team – culture talks, company event (Halloween/Christmas/ Summer party, team buildings), Barista corner in Timisoara, fresh fruit & sweets day after every release cycle, relocation package for those who wish to move to Timisoara/Sibiu
• Career and development: career model with Expert- & Leadership Track, LinkedIn Learning, German language course if department requires, Java and Scrum certifications
• Health Initiatives: medical subscription with a national-wide medical provider, 7Card for fitness activities, Timotion & Spartan sponsors
• Security and Stability: Stock exchange presence in the German SDax & TecDax, over 30% EBIT-Marge, Scale-up, 18 years with record sales and earnings, visibility, future product
• 2 locations in Romania: TIMISOARA – VOX Technology Park | Calea Torontalului nr 69 | building B and SIBIU Str. Nicolaus Olahus | No.5 | Business Center Sibiu | Building B | Ground Floor
• Standard contract: CIM