Mitarbeiter im Customer Support m/w/d

Vollzeit | Unbefristet | München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf 

DAS ERWARTET DICH:

• Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Anbieten von Lösungen für unsere Kunden
• Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt, als auch über unser Ticket-System
• Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
• Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in unserem Ticket-System

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kenntnisse im Anwendersupport von PCS (IntusComm), dormakaba oder datafox (datafox Studio) Hardware sind von Vorteil
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse

 WIR BIETEN:

• Onboarding: Newbies-Day in München, 5-wöchiges Onboarding mit Schulungen und Trainings, Buddy-Programm
• Benefits: Beteiligung am Unternehmenserfolg, Mitarbeiteraktienprogramm, Deutschland-Ticket Job, Pluxee Gutscheine, Corporate Benefits
• Unternehmenskultur: Flexibilität durch Hybrid Work (Work from Home/Work from EU), 30 Tage Urlaub, Diversity & Inclusion Team, (virtuelle) Events für Mitarbeitende (z.B. Summercamps), Barista im Headquarter, Volunteer Day
• Karriere und Weiterbildung: Karrieremodell mit Expert- & Leadership Track, ATOSS Academy, LinkedIn Learning
• Gesundheitsinitiativen: Check-ups, Gesundheitsaktionen, Wellhub, JobRad, Betriebsarzt
• Sicherheit & Stabilität: Börsennotiert: SDax & TecDax, über 30% EBIT-Marge, Scale-up, 18 Jahre mit Rekordwerten bei Umsatz und Ergebnis, Sichtbarkeit, Zukunftsprodukt